La Guía del Buen Moderador

[ToPiTo]

Este es un aporte de rey, el cual encontre muy interesante y que necesita ser divulgado y conocido por todos:

 

leanlo con calma y juegueeee

 

 

La Guía del Buen Moderador

(o Todo lo que usted siempre quiso saber sobre Moderación de Foros pero nunca se atrevió a preguntar)

Esto no es más que una lista de sugerencias para que, el dia en que te toque moderar un foro sepas más o menos el reglamento FIFA de este cuento

 

Bueno? qué es un moderador? La palabra indica que es el que modera, y moderar tiene dos significados en el diccionario:

 

1.- Templar o ajustar lo que se considera excesivo.

 

2.- Presidir o dirigir un debate, asamblea o mesa redonda, controlando el turno de palabra.

 

Curiosamente, la tarea de un moderador de foros va más por el lado de la primera acepción que se la segunda, porque el moderador de un foro no preside el debate, sino que interviene como un participante más, y no dice a nadie en qué orden hablar ni nada parecido. En ese sentido, el moderador está ahí­­ para cautelar la sanidad de los foros. ¿Por qué hablo de sanidad? Pues porque los foros están en cierta forma dotados de vida, de personalidad, y como todo ser vivo, puede enfermarse y hasta morir. Veamos qué enfermedades pueden sufrir los foros.

 

Enfermedades Leves

Mantenimiento de los Foros

 

Hay una serie de problemas que pueden aquejar a un foro en donde el moderador actúa como unidad de mantenimiento. Se dedica a mantener los foros limpios y ordenados, clasifica los posts que no corresponden, ameniza la convivencia, motiva a los usuarios. Todo esto son intervenciones menores que realiza el moderador, aunque pueden tomarle mucho tiempo.

 

Aporía, Estancamiento: Así­­ como un moderador suele ser el primero en postear en un foro nuevo, también es su deber tratar de reanimar los foros que caen en desuso, posteando nuevos temas que puedan resultar de interés, animando a participar y en algunos casos muy tristes, solicitando el fin del foro debido a su poco tráfico.

 

Contaminación con código HTML y otros errores: Nuestro foro utiliza un módulo llamado phpBB2, un tipo de foros en donde el texto se formatea mediante BBcode, en vez de HTMLcode. Al mismo tiempo, el motor principal del sitio utiliza Postnuke, con la herramienta Wysiwyg (What You See Is What You Get) que resulta muy útil para dar formato a los artí­­culos, noticias y guí­­as que se publican en el sitio. Por desgracia Wysiwyg no es compatible con BBcode, y si se intenta utilizar el modo Visual de Wysiwyg en los foros, los mensajes se publicarán llenos de código HTML, tornándose casi ilegibles. El moderador puede pedir al autor del mensaje que lo modifique para solucionar el problema, como también puede solucionarlo editando él mismo. A medida que el foro crece, la tarea de reparar los posts defectuosos puede consumir muchí­­simo tiempo, tanto que el moderador opte por no repararlos.

 

Otros errores pueden originarse de la inexperiencia de los usuarios a la hora de incluir fotos o links en sus posts. Las fotos pueden estar mal enlazadas y no aparecer, como también pueden ser imágenes gigantescas que deformen el formato del foro impidiendo a los usuarios navegar en él. Los links pueden quedar mal escritos, dejando retazos de BBcode , o enlazando con sitios inexistentes. En estos casos el moderador puede seguir los mismos pasos que con los errores de HTML, con la diferencia que errores que perjudiquen la lectura del foro requieren atención inmediata, y reconvención del usuario que los comete.

 

Publicación en un Foro equivocado: Más por inexperiencia que por mala intención, a veces los usuarios postean en un tópico que no corresponde, generando confusión y restándole dinamismo a las conversaciones. Una conversación alojada en un tópico equivocado no cumple su función, porque los interesados en hablar del tema están visitando las conversaciones alojadas en el tópico correcto. De la misma manera, los que navegan el tópico equivocado están buscando otras conversaciones, y no se interesarán por participar en una que no guarda relación con el tema. El moderador tiene que avisar al usuario que su post está en un foro que no corresponde, y que será trasladada al tópico correcto.

 

Conversaciones demasiado largas: Una conversación puede tener varias páginas y aún así­­ seguir dando para más. El problema es que los temas demasiado largos son hostiles para los usuarios que no han participado en él. A menudo lo que debe hacer el moderador es cerrar la conversación larga, impidiendo que siga creciendo, y crear otra, explicando en el primer post que esta nueva conversación es continuación de la otra, mejor aún si se incluye un link a la antigua para refrescar la memoria.

 

Odiosidad y animosidad entre los participantes: siempre se va a dar que dos o más participantes de una conversación dejen la conversación de lado y se empiecen a pelear y descalificar. Esto es ingrato para los demás usuarios, que se ven presionados a tomar partido. El moderador tiene que ser imparcial, analizar el conflicto con objetividad, enseñar a las partes a tolerarse, negociar, transar y arreglar los problemas en forma educada. Para esto el moderador tiene que exhibir mucha calma, mucho aplomo y una pizca de severidad, pero nunca humillar ni reconvenir en malos términos a los peleadores, porque no cuesta nada desviar la hostilidad de una persona enojada hacia uno mismo.

 

 

Enfermedades Graves

El moderador como policía y el mal uso de los foros

 

El foro es una instancia para que nos comuniquemos, compartamos información, pasemos un buen rato y encontremos ayuda cuando el PC se nos rebele. En ese sentido, es como la plaza de una pequeña ciudad. ¿Qué les parecerí­­a si en esa plaza se instalara gente con un megáfono a vociferar publicidad, o se llenara de carteles publicitarios, o alguien se dedicara a vender pornografí­­a delante de nuestros hijos, o trataran de comercializar objetos robados? Probablemente eso gatillarí­­a la indignación de la gente y la reacción de la polocí­­a. Bueno, el moderador es una especie de celador de esta plaza, y evita actitudes tales como:

 

Acoso público o privado de un usuario hacia una o más personas: A veces se da el caso de que un usuario entiende mal el concepto de la convivencia en los foros y hace uso del anonimato que presta internet para darle rienda suelta a su mala educación. Este fenómeno es sumamente delicado, porque las personas no son conscientes del daño que causan a los demás. Si un usuario se dedica a postear ataques, groserí­­as o comentarios de mal gusto, ofende a los demás lectores. Más grave es cuando el ataque es personalizado y más grave aún cuando se manifiesta a través de mensajes privados o mail. Esto es lo mismo que enviar cartas de amenaza por correo, lo cual constituye un delito (Artí­­culo 296 del código penal) . El moderador tiene que reconvenir en privado a la persona que cae en estas conductas, instándola a que:

1) Cese su actitud

2) Edite los mensajes ofensivos, cuando esto sea aplicable

3) Intente arreglar la relación con el sujeto de su acoso.

 

En caso de no obtener respuesta el moderador debe tomar medidas que van desde la edición o eliminación de los mensajes ofensivos hasta a solicitar la eliminación del acosador por parte de los administradores del sitio. El nickname y el IP de esa persona pueden ser prohibidos en el sitio en forma temporal o permanente.

 

Utilización del foro como herramienta publicitaria: Ya es malo tener que lidiar con cadenas y spam en nuestro correo. Peor aún serí­­a que alguien se metiera a los foros a tratar de engatusar a los usuarios para que gastaran su plata en alguna promoción absurda. Nuestro foro se hace con esfuerzo y desinterés. Si nosotros no nos enriquecemos con él, ¿Por qué alguien podrí­­a tener derecho a hacerlo?

El moderador tiene que eliminar estos avisos apenas aparezcan, y reconvenir al autor para que la situación no se repita, so pena de ser expulsado de la comunidad.

 

Utilización del foro para desviar tráfico: Puede darse el caso de que un usuario no tenga la intención de estafar a los demás ni enriquecerse, sino tan sólo que quiera atraer público a su sitio o al de un conocido. Nadie puede culparlo por querer avisar que su sitio existe? pero es distinto un discreto mensaje en Off Topic que un flood en todos los foros, a veces en más de un mensaje por foro, repitiendo como obseso: ?Métanse a mi sitio! Métanse a mi sitio!?. Aunque este error no necesariamente encierra mala intención, el moderador debe eliminar el flood de mensajes y reconvenir al autor. Si la avalancha de mensajes se repite, habrí­­a que considerar expulsar a esa persona.

 

Oferta de Bienes o Servicios Prohibidos: Aunque nuestro foro no es un servicio de utilidad pública ni un suplemento de avisos económicos, no hay nada de malo en que los usuarios ofrezcan cosas que quieran vender, o recomienden tal o cual servicio, sin importar que tales ofertas no tengan relación con la computación. Lo que es inaceptable es utilizar el sitio como vehí­­culo para avisar bienes o servicios que, avisados públicamente, constituyen faltas o delitos. Si en la calle te llevan preso por vender software, música o libros pirata, si te meten preso por vender pornografí­­a de niños, si revender objetos robados es un delito no menor que el robo mismo? ¿Porqué podrí­­a ser menos ilegal ofrecerlos en este foro? Esta falta es muy grave, porque no sólo se vulnera la ley, sino que se deja al foro como infractor solidario, pues al proporcionar el espacio y el medio está aparentemente incitando al ilí­­cito. Aceptar este tipo de actividades pone en riesgo la existencia del foro, y hay que actuar en forma inmediata eliminando estos posts. Si el autor insiste en estas actitudes, se debe evaluar su expulsión del sitio, y alternativamente dar aviso a la policí­­a. (Sobretodo con lo de la pornografí­­a infantil).

 

Bueno amigos, esa fue mi "Guí­­a para el buen moderador", escrita sin intenciones de pontificar, sino sólo para que algún dí­­a, cuando les toque ser moderadores de foros o de cualquier cosa, sepan más o menos qué medidas tomar para no mear fuera del tiesto, disculpando la expresión.

 

 

 

fuente: www.chw.cl

 

 

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N&D 0065

 

 

On dira qu'un homme

se doit de ne pas exposer son amour

sur la place publique.

 

Je répondrai qu'un homme

n'a rien de meilleur,

de plus pur, et de plus digne

d'être perpétué que son amour

 

 

PeLostlais

[Deskiziado]

Excelente aporte de don Rey ... de hecho lo lei cuando lo posteo en el otro tema.....

 

 

[Belcebú]

Muy buen comentario de don REY había escuchado algo al respecto pero ahora me quedo bastante mas claro

sl2

Belcebú

 

Editado 22 feb 2008, 20:57:49 por Belcebú

[Don Neo]

De cierto...es lo que en más de una vez jemos conversado....

muy buen aporte....

dicen ...que hay gente q siempre dice algo....
y otros que siempre tiene algo q decir....

ute Rey es de aquellos de la segunda opción....
siempre kon un aporte valioso..

ojala se lea kon detenimiento y se aprenda algo..que de hecho es asi..

Sl2

[toplito]

Me gustaria hacer algunas observaciones en esto de cerrar temas abiertos por foreros:

1) Existe mas de un moderador???, 2) bajo k criterios se acortan, se "editan", se baja algun comentario en especial o se cierran un tema???, 3) como una persona sabe k un tema esta agotado o aclarado, por muy moderador o muy el k la lleva ke sea???

 

Opino ke los temas no deberian cerrarse o "editarse" por un el simple asunto k cada uno puede explicar o dar a conocer algo k kiere decir como kera en las mas absoluta libertad, siempre y cuando se haga dentro de un ambiente de respeto y buena onda, ademas cada uno es bastante grandecito para hacerse cargo de lo k dice, ademas no creo ke sean temas de secreto de estado, la mayoria de los temas en un par de dias nadie se va a acordar por lateros, ademas se fomenta el debate y una buena discusion k nunca en este pais van a estar demas, acostumbrados desde los timepos de uds saben kien, uhhhhh ya me dio miedo, de usar el poder (sharsha como metafora) unilaterlamente, y guardando las proporciones, lo k algunas veces se da en este foro, asi k sin miedo a decir lo k pensamos de algo o de alguien, aunke a veces lo ultimo se puede hacer privadamente, pero nada po juguemos...

Saludos elcrá :juggle:

 

mi opinion va por el debate con respeto , tolerancia y solidaridad...

 

saludos toplito (puse esto junto para no ocupar mucha paja pagina)

 

 

 

[Extraviado]

Buen aporte Rey, entre MAS distintos seamos mucho mejor para todos, la ética (no la moral, ahí somos muy custionable por el resto de la sociedad) es muy simple y fundamenta una conducta adecuada, entre todos los Topleros. El respeto, la tolerancia, la libertad, creo que cuando nos juntamos... estas manoseadas palabras,cobran en algo su sentido original.

 

Lo malo es que a veces la pasión le gana a la inteligencia y a la prudencia.

 

Extraviado

[ToPiTo]

desvirtuando....

 

 

Buen aporte Rey, entre MAS distintos seamos mucho mejor para todos, la ética (no la moral, ahí somos muy custionable por el resto de la sociedad) es muy simple y fundamenta una conducta adecuada, entre todos los Topleros. El respeto, la tolerancia, la libertad, creo que cuando nos juntamos... estas manoseadas palabras,a mis niñas me tienen en el pecado original.

 

Lo malo es que a veces la pasión le gana a la inteligencia y a la prudencia.

 

Extraviado

te falto la solidaridad y el desinteres

 

no hay nada mas suave que la piel de mujer... (descontando el potito de guagua)

 

quiero felicitar a todos los topleros que conozco por que son unos kaballeros... kalientes pero kaballeros

 

saludos topliyo (la excepcion que confirma la regla)