Buenas noches, quiero comentar una situación que me pasó hoy con un cliente..
el me agendó de 7 a 8 pm y llegó a las 7:40 aprox. yo lo atendí, pero cuando fueron las 8, di por finalizado el servicio. a lo cual el se enojó y dijo q prácticamente lo estafé con la hora, pero díganme ustedes, es estafa si yo le devolví 10.000 de servicio y si lo atendí, solo que fue por el tiempo restante que le quedaba de la atención¿ ?(recordemos que agendó de 19:00 a 20:00 hrs). el avisó que venía tarde, pero 19:15/19:20. no 19:40 hrs.... creo que hay que tener un mínimo de respeto al momento de agendar, es un servicio.. Lamento tener esta mala experiencia dada hacia el cliente, pero deberían ser más responsables al momento de agendar un servicio.
tal como se lo explicamos a él, cuando uno va al médico, los esperan máximo 15 a 20min, si no se da por tomada la hora y no hay devolución de dinero, o como cuando nosotras vamos a depilación láser, te agendan a una hora y si llegaste tarde, te depilan solo lo q se alcanza en el momento... en este caso, es lo mismo. ofrezco un servicio, el cual es por tiempo...
Lamento el mal rato del cliente, q fue súper descortés (se fue pegando portazo), pero aquí creo que el equivocado es él. y por lo mismo quiero aprovechar esta instancia para destacar que se espera máximo 10 min de atraso sin ser descontados del tiempo de servicio.
si ud no está seguro de que puede llegar en el horario que está agendando, mejor no agende o si va atrasado, avise y diga el tiempo real en el que va a llegar, así en ese caso yo le puedo decir altiro si lo puedo atender o no.
me dijo q me iba a hacer un reporte hablando de esto y que ''no vendría más a esta agencia kl'' pero sinceramente si espero el reporte, y ver que dice xd. porque la agencia como tal, es sabido que todas entregamos un buen servicio y que siempre esperamos que se vayan felices de este lugar, en fin. esperamos que pueda volver con otra chica, en el horario que sí agendó y pueda quitar esa mala experiencia del lugar jajaja xd.
uno se preocupa de la atención y dar un buen servicio, pero tampoco esperen que les regalen tiempo de servicio solo porque llegó tarde... si esta bien ser un poco flexible, pero tampoco hacemos caridad, además el venía agendando día anterior y también cuando estaba sobre el horario dijo q no podía. xd ahora veo porque no se daba el poder atenderlo, si su energía era súper pesada y no va con la mía ni el lugar :/
mea culpa, no haber avisado con anticipación que solo se atendería el tiempo que le quedaba, aunque fuera algo obvio.. por esto es que el shampoo trae instrucciones xd jajaja.
en fin, recordemos el valor de la puntualidad y responsabilidad en este tipo de servicios, tanto para la escort como para el cliente.
feliz noche.
#descargo.